PREGUNTAS FRECUENTES

Estas fueron algunas de las preguntas que nuestros clientes nos fueron haciendo durante toda nuestra trayectoria, esperamos que te sean de ayuda, sino podes acceder a nuesro WhatsApp para que podamos evacuar todas tus dudas.




¿COMO COMPRAR?

Comprar es muy facil, podes hacerlo de manera presencial en nuestro local ubicado en Fuerte Constitucional 30 (Villa Mercedes, San Luis) o sino, a traves de esta pagina web de manera 100% segura.

Elegi el articulo que te guste y seleccioná la opción "agregar al carrito" podes seguir agregando artículos si así lo deseas o directamente haces click en la opción "iniciar compra"

Completas todos tus datos de contacto.

Elegis tu forma de envío (retirar por el local o envío a domicilio)

Seleccional a forma en que va a ser abonada la compra: podes abonar con tarjetas o "a convenir" (efectivo o transferencia accediendo a descuentos especiales)

Revisas que todos los datos esten correctos y das click en "continuar"

Una vez confirmada la compra recibirás un correo electronico.




DESPACHOS Y ENVIOS

Para envios, los plazos de despacho de cada compra son de 24/48hrs HÁBILES, luego de haberse acreditado el pago. Una vez despachado te llegará un correo electrónico con el número de seguimiento. Es fundamental que realices el seguimiento de tu pedido. 

Si por alguna razón no puedes recibir tu pedido cuando el servicio de transporte intenta entregártelo y, como resultado, el paquete es devuelto a nosotros, queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte. Sin embargo, es importante destacar que en estos casos:

1. - No nos hacemos responsables por los cargos de envío adicionales asociados con el retorno del paquete a nuestras instalaciones.

2. - Estamos dispuestos a ayudarte a reenviar el paquete, pero cualquier costo adicional de envío será responsabilidad del cliente.

Recomendamos encarecidamente estar atento al estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si tienes algún problema o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

RETIRO POR NUESTRO LOCAL

Solicitamos que si elegiste la opción de retirar por nuestro local aguardes a que uno de nuestros representantes se comunique con vos confirmando que el producto se encuentra listo para ser retirado.

DESCUENTOS POR TRANSFERENCIA 

Si elegis aprovechar el descuento en transferencia, uno de nuestros representantes se comunicará para enviarte todos los datos necesarios para efectuar el pago correspondiente.

EL PLAZO DE PAGO ES DE 24HRS SINO LA COMPRA SERÁ CANCELADA.

PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si el pedido aún no fue despachado, podes contactarte a través de nuestro WhatsApp con un asesor para solicitar la modificación. Si el pedido ya fue despachado debes aguardar a que llegue y seguir las mismas condiciones establecidas para cambios.

COSTOS DE ENVIO

Colocando tu codigo postal podes calcular el costo que va a tener tu envio, eligiendo el servicio de transporte de tu preferencia

Si elegis envios a domicilio dentro de Villa Mercedes el misma un costo extra de $600, sino contas con la opcion GRATUITA de retirar por nuestro local ubicado en Fuerte Constitucional 30 Villa mercedes, San Luis.

QUIERO REALIZAR UNA PIEZA PERSONALIZADA

En caso que eligas una pieza personalizada una vez efectuada la compra debes ponerte en contacto con un asesor a traves de nuestro WhatsApp brindando las indicaciones necesarias.

Debes tener en cuenta que si la pieza es personalizada no tiene cambio.  (Codigo civil y Comercial de la Nación Art. 1116.)

VIENE CON PACKAGING PARA REGALO?

Si tu compra es para realizar un regalo, debes aclarar en observaciones que necesitas que sea preparado para regalo.

COMO SE QUE NUMERO DE ANILLO SOY?

Es esencial que sepas el numero de anillos que sos para garantizar que te quede cómodo. Por eso te dejamos esta forma para que tengas tu medida en Almas, tenes que agarrar una regla y un anillo que te entre, medir el diametro interno del anillo y comparlo con la siguienta tabla de medidas.

Es importante que sepas que cada joyeria tiene su medida especial, que cada uno de los 10 dedos de las manos tienen medidas diferentes y que no es lo mismo como calza un anillo fino a uno grueso! Si tenes alguna duda cominicate con nuestro WhatsApp para poder asesorarte.